運送與退款換貨須知

若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款／換貨所耗費的心力、金錢與時間。

運費與出貨

實體商品以宅配或超商取貨寄送，數位商品於付款後以 Email 寄送，不需運費。

• 運費：宅配／超商 NTD 60；訂單金額滿 NTD 1,000 免運。
• 客製化商品：付款後 7 個工作天出貨。
• 到貨時間：台灣地區寄出後約 3 個工作天送達；海外地區寄出後約 7～14 個工作天（皆不含假日與特殊節慶）。

申請期限

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。

若申請逾時或不符合天賦設計所退貨政策條件範圍，我們有權拒絕退貨。

不適用退款的商品

以下商品類型，設計師不接受客人因個人因素申請退款：

• 客製化商品
• 已拆封個人衛生商品
• 保存期限短的商品
• 已拆封的影音商品（含數位下載內容）

退款流程

退貨運費：若屬商品瑕疵，運費由天賦設計所承擔；若為非瑕疵的個人因素退款，退貨運費由消費者自行承擔。

確認符合上述條件後，退款依以下流程進行：

• 設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人。
• 設計師同意寄回後，請在 3 個工作天內將完整的商品寄出，並來信告知（請一併附上使用的物流單位與寄件編號，避免增加來回溝通的時間）。
• 設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。

於其他通路購買

在 Pinkoi、Portaly 等平台下單的商品，退款與換貨請依該平台的訂單流程提出，並以平台站內訊息與我們聯繫，退款會由平台端執行。